Foire aux questions
Vos produits sont-ils approuvés pour une utilisation au Canada ?
Oui. Tous nos produits sont homologués par Santé Canada, ce qui signifie qu'ils répondent à des normes nationales strictes en matière de sécurité, de qualité et de performance. Vous pouvez être sûr que chaque article que nous proposons a été examiné et approuvé pour une utilisation au Canada.
Quel type de support client offrez-vous ?
Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, vous guider sur l'utilisation des produits et vous aider en cas de problème. Notre objectif est de rendre votre expérience simple, fiable et soutenue par un service compétent et réactif.
Puis-je compter sur vos produits pour un suivi quotidien de ma santé ?
Oui. Nos produits sont conçus pour un usage domestique, fournissant des résultats précis et fiables pour le suivi quotidien de votre santé. Que vous gériez une maladie ou que vous surveilliez votre bien-être, vous pouvez compter sur des performances constantes. Cependant, nos produits ne remplacent pas un avis médical — consultez toujours un professionnel de la santé qualifié pour un diagnostic, un traitement ou toute autre préoccupation liée à la santé
Expédiez-vous au Canada ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada pour toutes les commandes, sans frais cachés ni achat minimum requis. Les commandes sont traitées rapidement et expédiées par des transporteurs fiables afin d'assurer une livraison rapide et sécurisée directement à votre porte.
Is the ZenCare Blood Glucose Monitor Kit suitable for seniors or first-time users?
Yes. Our Glucometer features a large, easy-to-read display, simple operation, and a straightforward testing process, making it a popular choice for seniors, caregivers, and anyone testing their blood glucose for the first time.
What does it mean if my ZenCare meter shows an error message or unusual reading?
Error codes usually point to a strip that wasn't inserted correctly, an insufficient blood sample, or a strip that's expired or was stored improperly. Try a fresh strip and a new sample first. If the issue continues, refer to the troubleshooting section of your manual or contact ZenCare support.
What type of battery does the ZenCare glucose meter use?
The ZC-4222 Blood Glucose Meter runs on a standard AAA alkaline battery, which is included with your kit. Replacement batteries are widely available at any grocery, pharmacy, or hardware store.
Can I travel with my ZenCare glucose meter?
Yes, the ZenCare meter and kit are compact and travel-friendly. When flying, keep your meter, lancets, and strips in your carry-on rather than checked luggage, since temperature extremes in cargo holds can affect strip accuracy. Diabetes testing supplies are generally permitted through airport security in Canada, though we recommend checking current guidelines with your airline beforehand.
Does the ZenCare meter also track blood oxygen (SpO2)?
The ZC-4222 is a dedicated blood glucose meter. For blood oxygen monitoring, ZenCare also offers a separate pulse oximeter, available on our store.